Πολιτική Απορρήτου και Cookies

Τελευταία ενημέρωση: 21 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Cookies εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο gkolezakis.gr, επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας, για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον ν. 4624/2019.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο Δρ. Βασίλειος Γκολεζάκης, Χειρουργός Ουρολόγος – Ανδρολόγος.

• Ιατρείο: Ιατρικό Κέντρο Αθηνών, Λεωφ. Κηφισίας 56, 151 25 Μαρούσι
• Εξωτερικό γραφείο: Έβρου 12, Πλατεία Μαβίλη, 115 28 Αθήνα
• Email: vgkolezakis@gmail.com

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνήσετε στο παραπάνω email.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

2.1 Φόρμα επικοινωνίας

Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας συλλέγουμε το ονοματεπώνυμο, το email, το τηλέφωνο και το μήνυμά σας. Το μήνυμα μπορεί να περιλαμβάνει πληροφορίες για την υγεία σας, τις οποίες παρέχετε οικειοθελώς. Σας παρακαλούμε να μην αναγράφετε στη φόρμα περισσότερες ιατρικές πληροφορίες από όσες χρειάζονται για να κλείσουμε ραντεβού.

2.2 Τηλεφωνικές κλήσεις (παρακολούθηση κλήσεων)

Οι αριθμοί τηλεφώνου που εμφανίζονται στον ιστότοπο και στις διαφημίσεις μας είναι αριθμοί παρακολούθησης κλήσεων της υπηρεσίας Nimbata, οι οποίοι προωθούν την κλήση στο ιατρείο. Για κάθε κλήση καταγράφονται ο αριθμός τηλεφώνου του καλούντος, η ημερομηνία και ώρα, η διάρκεια, το αν απαντήθηκε, το αν πρόκειται για πρώτη κλήση, καθώς και η πηγή από την οποία μας βρήκατε (π.χ. αναζήτηση Google, διαφήμιση Google, προφίλ Google Business, άμεση επίσκεψη). Οι κλήσεις δεν ηχογραφούνται και το περιεχόμενο της συνομιλίας δεν καταγράφεται.

2.3 Δεδομένα περιήγησης

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο συλλέγονται, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, τεχνικά δεδομένα όπως διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκεφθήκατε, η πηγή της επίσκεψης και οι ενέργειες στον ιστότοπο (π.χ. πάτημα στο τηλέφωνο ή αποστολή φόρμας). Περισσότερα στην ενότητα 8 (Cookies).

3. Σκοποί και νομική βάση

Σκοπός	Νομική βάση
Απάντηση στο αίτημά σας και προγραμματισμός ραντεβού (φόρμα και τηλέφωνο)	Ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης κατόπιν αιτήματός σας (άρθρο 6 παρ. 1 β ΓΚΠΔ) και, για τυχόν δεδομένα υγείας που μας στέλνετε, η ρητή συγκατάθεσή σας (άρθρο 9 παρ. 2 α ΓΚΠΔ)
Μέτρηση της απόδοσης του ιστότοπου και των διαφημίσεων: από ποια πηγή προήλθε μια κλήση ή φόρμα (χωρίς πρόσβαση στο περιεχόμενο της επικοινωνίας)	Έννομο συμφέρον για την ορθή λειτουργία και βελτίωση της επικοινωνίας με τους ασθενείς (άρθρο 6 παρ. 1 στ ΓΚΠΔ)
Στατιστικά επισκεψιμότητας (Google Analytics)	Συγκατάθεση μέσω του banner cookies (άρθρο 6 παρ. 1 α ΓΚΠΔ, άρθρο 4 παρ. 5 ν. 3471/2006)
Διαφήμιση και μέτρηση μετατροπών (Google Ads)	Συγκατάθεση μέσω του banner cookies (άρθρο 6 παρ. 1 α ΓΚΠΔ)
Ασφάλεια και τεχνική λειτουργία του ιστότοπου	Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στ ΓΚΠΔ)

Τα δεδομένα των κλήσεων και των φορμών δεν χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία προφίλ υγείας και δεν αποστέλλονται σε διαφημιστικές πλατφόρμες με τρόπο που να σας ταυτοποιεί ως ασθενή. Για τις κλήσεις, στο Google Ads αποστέλλεται μόνο η πληροφορία ότι πραγματοποιήθηκε μια κλήση μετά από κλικ σε διαφήμιση, χωρίς τον αριθμό τηλεφώνου σας. Για τις φόρμες, εφόσον έχετε αποδεχθεί τα διαφημιστικά cookies, το email και το τηλέφωνό σας αποστέλλονται στη Google σε μη αναστρέψιμη κρυπτογραφημένη μορφή (hash) αποκλειστικά για τη μέτρηση της απόδοσης των διαφημίσεων (Enhanced Conversions). Το περιεχόμενο του μηνύματός σας δεν αποστέλλεται ποτέ.

4. Αποδέκτες – Εκτελούντες την επεξεργασία

Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ούτε διαβιβάζονται σε τρίτους για δικό τους σκοπό. Για τη λειτουργία του ιστότοπου συνεργαζόμαστε με τους εξής παρόχους, οι οποίοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας:

• Nimbata: παρακολούθηση κλήσεων και φορμών και προώθηση των κλήσεων στο ιατρείο
• Google Ireland Ltd: Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads
• CookieYes: διαχείριση συγκατάθεσης cookies
• Cloudflare: ασφάλεια και ταχύτητα του ιστότοπου

Ορισμένοι πάροχοι (π.χ. Google, Cloudflare) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Στις περιπτώσεις αυτές η διαβίβαση γίνεται με βάση την απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ ή με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες.

5. Χρόνος διατήρησης

• Μηνύματα φόρμας επικοινωνίας: έως 12 μήνες από την αποστολή, εκτός αν δημιουργηθεί σχέση ασθενούς, οπότε ισχύουν οι κανόνες τήρησης ιατρικού αρχείου
• Στοιχεία κλήσεων (Nimbata): 12 μήνες
• Στατιστικά Google Analytics: 14 μήνες
• Cookies: σύμφωνα με τον πίνακα της ενότητας 8

6. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στείλτε email στο vgkolezakis@gmail.com. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).

7. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, όπως κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS), περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα και συνεργασία μόνο με παρόχους που παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις.

8. Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Χρησιμοποιούμε τις εξής κατηγορίες:

Cookie / Υπηρεσία	Σκοπός	Διάρκεια	Κατηγορία
cookieyes-consent (CookieYes)	Αποθήκευση των επιλογών σας για τα cookies	12 μήνες	Απαραίτητο
n_* (Nimbata)	Εμφάνιση αριθμού παρακολούθησης κλήσεων και καταγραφή της πηγής επίσκεψης (π.χ. Google, διαφήμιση, άμεση επίσκεψη), ώστε να γνωρίζουμε από πού προήλθε μια κλήση ή φόρμα	21 ημέρες	Λειτουργικό / Μέτρηση επικοινωνίας
_ga, _ga_* (Google Analytics)	Στατιστικά επισκεψιμότητας	έως 2 έτη	Στατιστικά (με συγκατάθεση)
_gcl_au, _gcl_aw (Google Ads)	Μέτρηση μετατροπών από διαφημίσεις	90 ημέρες	Διαφήμιση (με συγκατάθεση)

Τα cookies Google Analytics και Google Ads ενεργοποιούνται μόνο εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας στο banner cookies (Google Consent Mode v2). Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας οποτεδήποτε από το εικονίδιο ρυθμίσεων cookies στη σελίδα ή να διαγράψετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

9. Αλλαγές

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή της σελίδας.